Política de Reembolso

Política de Reembolso

Política de Reembolso - Tempo Meu

A Tempo Meu preza pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos esta Política de Reembolso para garantir uma experiência justa, respeitosa e segura para todos.

Condições para Reembolso

O reembolso será realizado somente após a devolução do produto e a análise das condições de recebimento.
Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

  • O pedido esteja dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
  • O produto esteja sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios incluídos;
  • A devolução seja comunicada previamente ao nosso time de atendimento.

⚠️ Importante: não realizamos reembolso do valor referente ao frete, apenas do valor do(s) produto(s).

Formas de Restituição

A restituição será feita de acordo com o mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

1. Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer dentro de até 15 dias úteis após a aprovação.
O prazo para o crédito em fatura depende das regras da operadora. Assim que o estorno for efetivado, o cliente será notificado por e-mail.

2. PIX ou Boleto Bancário

O valor será reembolsado por transferência bancária direta para a conta do titular da compra.
Por motivos de segurança, não realizamos reembolso em contas de terceiros, mesmo que familiares ou amigos.

Para agilizar o processo, pediremos as seguintes informações:

  • Nome completo
  • CPF
  • Banco e agência
  • Número da conta
  • Número do pedido

Prazo para Processamento

O processo de reembolso tem início após o recebimento do produto em nosso centro logístico e a validação das condições de devolução.
Após essa confirmação, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis.

Canais de Atendimento

Se você tiver dúvidas sobre o processo de reembolso ou desejar iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso suporte:

📩 E-mail: contato@tempomeu.com.br
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

A Tempo Meu se compromete a analisar cada solicitação com atenção e empatia, sempre buscando oferecer uma solução justa e ágil. 💜
Cuidamos do seu bem-estar em cada etapa — inclusive quando algo não sai como o esperado.

Tempo Meu – Cuidar de você é o nosso compromisso.