Política de Trocas e Devoluções – Tempo Meu

Na Tempo Meu, acreditamos que o cuidado com você começa desde o primeiro clique até o pós-compra.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa.

Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, simples e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e a nossa responsabilidade com você.

📦 Solicitação de Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Basta seguir estas orientações:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
• Deve conter todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanharam;
• O item deve estar em perfeitas condições, como foi recebido;
• Não realizamos trocas por escolha incorreta de cor, modelo ou tamanho, pois todas as informações estão disponíveis nas páginas dos produtos.

💡 A Lei (Art. 18 do CDC) não exige troca por arrependimento de cor, tamanho ou preferência pessoal. Por isso, recomendamos atenção aos detalhes antes de concluir sua compra.

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⚠️ Trocas por Defeito de Fabricação

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário o envio de um vídeo comprovando o defeito.

Após análise e validação pela nossa equipe, a substituição será feita sem nenhum custo adicional para você.

🚚 Como Funciona a Postagem

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo nosso WhatsApp ou canal de atendimento oficial, informados no site;

Após nossa confirmação, você terá até 7 dias corridos para realizar a postagem do produto em uma agência dos Correios ou empresa de logística;

Produtos enviados fora do prazo ou sem autorização prévia não serão aceitos.

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💰 Reembolso e Ressarcimento

O reembolso será realizado somente após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, em perfeitas condições e com todos os itens originais.

O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

O valor será restituído após a conferência e aprovação do produto;

O reembolso pode ocorrer em até 10 dias úteis após a validação, dependendo do método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

PIX ou transferência: devolução em até 10 dias úteis após a validação.

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🔐 Segurança em Primeiro Lugar

Seu bem-estar vem em primeiro lugar.

Todos os dados informados durante a compra são protegidos com criptografia SSL (padrão internacional de segurança digital), e nenhuma informação pessoal é armazenada após a finalização do pedido.

Você compra com tranquilidade, segurança e total sigilo.

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🤝 Nosso Compromisso é com Você

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Tempo Meu seja leve, confiável e descomplicada — desde o primeiro clique até o recebimento do seu produto.

Se tiver qualquer dúvida, estamos prontos para ajudar.

Conte com a gente 💜